Клиенты

IBSurgeon помог нам восстановить повреждённую базу данных одного из наших клиентов в кратчайшие сроки. И инструмент, и бесплатная поддержка сработали идеально вместе. Вскоре после того, как мы написали в поддержку по электронной почте, нам уже помогли удалённо. База данных была полностью восстановлена, за исключением последних транзакций. Если бы нам пришлось восстанавливать последнюю резервную копию, потребовалось бы значительно больше работы. Мы в восторге от профессионализма, с которым нам помогли, и с удовольствием порекомендуем IBSurgeon другим.

Я обратился в эту компанию из-за проблем с производительностью нашей ERP-системы, которые сильно влияли на ежедневную работу сотрудников. Для компании, которая полагается на ERP в своей повседневной деятельности, её стабильная работа крайне важна. После долгих поисков причины, не будучи экспертами в базах данных, мы решили обратиться в эту компанию. Это было отличное решение - они сразу связались с нами и в течение месяца улучшали все аспекты, которые мешали производительности: оборудование, программное обеспечение, запросы… они затронули все факторы, влияющие на производительность базы данных. Сейчас ERP работает намного лучше, чем раньше, и если она снова выйдет из строя, я без колебаний обращусь к IBSurgeon. Полное попадание.

IBSurgeon предоставил нам эффективный и действенный сервис в период пандемии коронавирусной инфекции (COVID-19). В это крайне напряжённое время, чтобы подтверждать диагнозы инфицированных пациентов, наш клиент проводит ПЦР-тесты круглосуточно. Из-за такой высокой нагрузки компьютерная система клиента вышла из строя, и вся база данных была потеряна. Эта база данных будет использоваться для дальнейших исследований COVID-19, поэтому она очень важна. Мы искренне благодарны IBSurgeon за помощь.

Мне удалось восстановить данные из 4 баз данных Firebird, заражённых вирусом (программой-вымогателем). Благодаря этому инструменту я добился успеха и очень благодарен.

До работы с IBSurgeon компания ReactorNet испытывала ограничения СУБД Firebird. Количество одновременных пользователей выросло до уровня, когда мы поняли, что необходимо найти решения для поддержки большей пропускной способности. IBSurgeon смог поработать с нами над настройкой оборудования и программного обеспечения, что позволило увеличить нагрузку ещё на 500%. Их знания и профессионализм не имеют себе равных. Мы с радостью обратимся к ним снова.

IBSurgeon помог нам настроить наши запросы и обработку транзакций в Firebird. Они также помогли мне понять, как настраивать установки Firebird у наших клиентов для достижения максимальной производительности. Их помощь была неоценима для того, чтобы опыт наших клиентов с нашим программным обеспечением был наилучшим. Как разработчик, я настоятельно рекомендую их услуги.

Специалист технической поддержки IBSurgeon смог кардинально улучшить производительность нашего программного обеспечения для управления практикой - быстро, умело и уверенно. Это было впечатляюще. Наша организация годами страдала от проблем с производительностью базы данных, и я жалею, что мы не обратились к IBSurgeon раньше.

Нам потребовалось обновить базу данных Firebird 1.5 нашего ERP-приложения до актуальной версии. Мы решили передать выполнение всего проекта миграции компании IBSurgeon, и должны сказать, что это было очень правильное решение. Качество их специалистов, время отклика, последующее обслуживание и выполнение проекта в целом прошли исключительно хорошо, что позволило нам впоследствии проводить эту миграцию для наших клиентов с полными гарантиями. Мы очень благодарны и надеемся на дальнейшее сотрудничество с IBSurgeon, если возникнет новая потребность.

Лучший способ выразить наш опыт работы с инструментом FBScanner - сначала описать наш сценарий:

У нас есть сеть примерно из двух тысяч клиентов, в основном автозаправочные станции - некоторые одиночные, другие в сети. У всех клиентов есть ERP-система и система касс, используемые языки - Delphi и C# соответственно.

Наши базы данных содержат около 240 таблиц в ERP и 150 в кассовой системе; самые большие базы занимают примерно 20 ГБ. Все движение кассы автоматически реплицируется в ERP, что создаёт большое количество обновлений в основной базе данных.

Мы используем в основном FBScanner для захвата запросов, генерируемых системами; благодаря этому мы можем точно определить причины многих проблем и действовать точно и эффективно. До использования FBScanner это было возможно только с помощью программистов, что означало участие как минимум двух человек в одной и той же проблеме.

В отделе поддержки у нас есть несколько машин с установленным FBScanner, чтобы ещё больше ускорить процесс. У наших клиентов мы устанавливаем FBDataGuard для автоматизации резервного копирования - очень полезный инструмент, который помогает нам предотвращать проблемы с целостностью и структурой данных.

Использование инструментов FBScanner и FBDataGuard упростило наш процесс резервного копирования и обслуживания; могу сказать, что эти инструменты делают нашу деятельность более эффективной в обнаружении, предотвращении и решении проблем.

IBSurgeon очень профессиональны, они без проблем восстановили базу данных, которую мы получили с повреждённого диска.

IBSurgeon сыграла важную роль в выявлении и устранении серьёзных проблем с производительностью. С их помощью нам удалось улучшить производительность запросов до 600%. Время выполнения часто используемых запросов теперь составляет менее 10 мс, в основном 0,02 мс. Время реакции IBSurgeon является образцовым.

IBSurgeon сыграла неотъемлемую роль в повышении производительности и стабильности нашей среды. У нас среда работает 24/7, и им приходилось подключаться в разное время, чтобы исправить базу данных, восстановить сайт или повысить производительность. С ними простои остались в прошлом. Они всегда быстры и дают подробный отчёт о том, в чём была проблема и как её избежать в будущем. Они участвуют в нашем цикле разработки и значительно помогли улучшить программное обеспечение, внося вклад в части базы данных и её использования.

Они также помогли нам перейти с InterBase на Firebird за короткое время.

Мы пользуемся услугами и поддержкой IBSurgeon уже несколько лет и ничего бы не меняли. Их внимание к деталям и скорость поддержки превосходны. Мы ценим их усилия, направленные на то, чтобы мы чувствовали себя полностью комфортно. Рекомендуем без колебаний.

Компания Pcounter Europe обратилась к IBSurgeon для проверки текущей структуры базы данных в продукте для графической отчётности, выявления узких мест производительности, а также рекомендаций по передовым методам для достижения наилучшей общей производительности. Команда IBSurgeon сразу поняла наши цели. Они сосредоточились на том, как улучшить то, что у нас уже есть, а не просто советовали выбросить всё и начать заново. Это была наша главная опасение при обращении за помощью за пределами собственных ресурсов разработки; однако я рад сказать, что мы получили соответствующим образом адаптированные рекомендации, и наши требования и предпосылки всегда тщательно учитывались.

На техническом уровне команда IBSurgeon - настоящие эксперты в своей области. Firebird - это открытый исходный код, и хотя в Интернете много информации, не вся она является хорошей практикой и технически обоснованной. Они помогли нам устранить некоторые базовые (но не очевидные) ошибки, а также предложили ряд различных подходов, которые действительно повлияли на скорость ключевых процессов в нашем приложении. В целом мы считаем, что их услуги были очень профессиональными, технически ценными и оправдывали вложенные средства.

Мы воспользовались услугами IBSurgeon для оптимизации базы данных нашей системы предиктивного дозвона, работающей на Firebird 1.5. Мы используем эту систему уже почти 5 лет, и её производительность была крайне низкой, база данных часто становилась несогласованной, а пользователи системы постоянно были недовольны и жаловались на бесконечные проблемы, мешавшие им эффективно совершать звонки.

У нас были подобные проблемы в течение некоторого времени, и поставщик программного обеспечения, который предоставил нам систему, давно отказался от неё, оставив нас наедине с нестабильной системой и раздражающими проблемами.

Мы наткнулись на сайт IBSurgeon и, впечатлённые широким спектром предлагаемых услуг и списком существующих клиентов, воспользовавшихся сервисом, решили попробовать и обратились за помощью. Наш запрос был быстро обработан Алексеем, и после уточнения характера проблем, с которыми мы столкнулись, IBSurgeon предоставил нам лучший сервис, который мы когда-либо испытывали.

Используя собственные инструменты и подходы, IBSurgeon проанализировал структуру нашей базы данных и используемые приложения предиктивного дозвона и разработал план действий по оптимизации наших сервисов базы данных. В кратчайшие сроки наша система дозвона буквально «летала». Пользователи сообщили о 300-процентном увеличении времени отклика приложений, а база данных стала стабильной и надёжной. Мы были поражены тем, как IBSurgeon заставил нашу систему работать на скоростях, о которых мы даже не подозревали.